ARGENTINA- Marketing de Servicios Profesionales de IDIOMAS
Sábado 4 de julio de 2009 - 9.00 a 13.30
Howard Johnson Hotel&Spa, Salón Libertador, Mitre 425, San Pedro. Provincia de Buenos Aires
Destinatarios: traductores, intérpretes, docentes de idiomas, profesores de idioma español y literatura, profesionales del sector, profesionales de PyMEs orientadas a brindar servicios de comunicación y estudiantes de carreras afines.
Objetivos: Brindar los conocimientos básicos del Marketing de servicios orientados a los profesionales del idioma y proveer de herramientas útiles y actuales para prestar un servicio de calidad, crear un negocio sólido y estar al día con las últimas tendencias del mercado. Se trabajará con casos reales de prestadores de servicios de idiomas. Se dispondrán mesas de trabajo. Se distribuirá material de ayuda a los asistentes y FAQ`s que responderemos en el seminario o en línea. Encuestas de satisfacción. Networking.
Ejes temáticos:
1. Concepto de Marketing. Características. Elementos. Marketing de servicios y Marketing de productos. Diferencia entre “producto” y “servicio”.
2. ¿Qué es una Empresa de Servicios Profesionales? Marketing en una ESP ( Empresa de Servicios Profesionales) orientada a los servicios de idiomas
3. ¿Cómo vender en una ESP?
4. ¿Cómo me diferencio de la Competencia?
5. Análisis F.O.D.A. Trabajo en grupo. Exposición
6. ¿Cómo genero nuevos clientes?
7. Concepto de calidad. Imagen profesional. Marca. Página web. Procesos. Tiempos de espera y servicios. Personas y equipos de apoyo. Capacitación. Comunicación. Presupuestación. Alianzas estratégicas. Networking
8. Marketing directo. Elementos
9. Importancia de retener a un cliente.
Fidelización. Casos reales. Ejemplos
10. Breves lineamientos para un plan de marketing
11. ¿Qué es un plan de negocios? ¿Para qué sirve?
12. Últimas tendencias del marketing aplicada a los servicios
13. Bibliografía utilizada y sugerida. Blogs para traductores.
14. Conclusiones finales
Informes e inscripción
En Rosario
Connections Servicios Idiomáticos, Montevideo 506 2 “A”, Rosario. Lunes y miércoles de 9.00 a 12.00
Tel.: 0341-4497115 – Fax: 0341-4496394
info@translationservices.com.ar
gracielacuello@fibertel.com.ar
Librería Ameghino, Corrientes 868, Rosario.
Tel.: 0341-4471147 (Interno 2)
En Buenos Aires
MBIdiomas contacto: María Belén Iannitto
Tel: 011-48076854
belenianni@arnet.com.ar
En San Pedro:
Hotel Howard Johnson, Mitre 425, San Pedro, Provincia de Buenos Aires
Tel: 03329 – 431200. Solo para informes
Por Internet
www.translationservices.com.ar
www.mbidiomas.com.ar
Inversión
taller: Estudiantes: $60 Profesionales: $90
Descuento del 10% para quienes se inscriban antes del viernes 19 de junio
Descuento del 15% por grupos de más de 5 personas
Formas de pago
· Efectivo
· Depósito en HSBC, Caja de Ahorro No 071-6-17276-9, Sucursal 071-Rosario
Titular: Graciela Cuello
· Transferencia electrónica CBU No 15000213 00007161727696, CUIT 27-16745464-5
Se deberá enviar por fax o escanear el comprobante de depósito o transferencia, indicando a quien corresponde el pago.
Importante
· Vacantes limitadas
· El pago deberá realizarse antes del evento para garantizar la vacante
La inversión incluye los apuntes y coffee break
· Se entregarán certificados de asistencia
· Se sorteará bibliografía especializada y becas para futuros cursos
· Si una vez inscripto usted no puede asistir, la cancelación debe ser comunicada por escrito, vía fax o correo electrónico, antes del 15 de junio. En este caso podrá percibir el reintegro del valor pagado, menos un 30 % en concepto de gastos administrativos. Luego de esa fecha perderá el derecho al reintegro, pero podrá designar a una persona para que asista en su lugar. Las sustituciones deben ser notificadas por escrito.
